大連東風4D型內燃機車顧客滿意度調查項目計劃書(ppt 36頁)

大連東風4D型內燃機車顧客滿意度調查項目計劃書
研究背景
隨著國內內燃機車市場的逐漸成熟及進一步細分，連續跟蹤關注用戶的服務滿意度變化，日益受到機車企業的重視。
大連機車車輛有限公司為了提供用戶更有價值的服務，始終高度關注客戶滿意度的情況，希望通過市場研究來了解用戶對東風4D係列機車及其競爭車型的整體滿意程度及用戶的需求信息，進一步提高用戶滿意度，為業務部門提供及時的用戶反饋，對改進今後的客戶服務提供依據。
受大連機車車輛有限公司委托，我們準備了一份客戶滿意度研究計劃，內容包括研究目標，研究方法，分析，日程安排，價格及研究隊伍的詳細介紹。恭請閱讀！
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