業務經理培訓內容構成(doc 53頁)

一、 業務經理工作職責
二、 銷售流程操作技巧
1、 銷售前的準備與計劃
2、 初步接觸技巧
3、 說服銷售
4、 銷售中的技巧
5、 終結成交
6、 銷售心得
7、 客戶管理
8、 精典營銷案例

一、業務經理工作流程
1.信息收集及分析:
主要指市場檔案的建立,包含消費者檔案、經銷商檔案、零售商檔案,同類產品檔案、公關環境檔案等.進入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準確的分析，但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富，它是一項永不停止的工作。
2.拜訪客戶：
訪前準備--觀察分析--開場白--產品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約
3.回訪客戶：
及時、勤奮地回訪客戶，是鞏固穩定和提升客戶關係的最佳途徑，經常地與客戶聯絡，才能及時發現客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。***的客戶包含各級經銷商、零售商、國信（聯通）營業廳等。
……………………

..............................