哈佛經理職責檢測(doc 26頁)

哈佛經理職責檢測
一、解決問題分析
�� 行為準則
1.監督要有身為問題解決者、問題解決推動者、問題解決協助者的覺悟，並本著積極的態度來努力解決問題��
解決問題的態度若暖昧不明的話，在處理問題上就會變成被動，因而出現互相推卸責任，或解決問題時碰到障礙就半途而廢的情形。職責是解決問題的鑰匙，而管理者應該知道自己是解決問題中重要的人物，必須有堅定的態度。��
2.在積極努力解決問題時，並非隻解決已發生的問題，還應探索、尋求問題的根源��
問題可分為已發生的問題、探索性問題及思考性問題，但管理者平常隻顧解決已發生的問題。這是不當的解決方式，無法造成任何的改善。平時應該主動地探索問題，思考問題所在，否則隻會保持現狀。因此要有打破現狀，積極解決問題的態度。��
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