競爭情報分析方法——定標比超分析（上）(DOC 40頁)

【摘要】　競爭情報已經引起了全世界的高度關注。據統計，世界500強企業中，90%以上已經建立了較為完善的競爭情報係統，積極開展競爭情報工作。為了更好地角逐入世後日益激烈的市場競爭，迎接國外一流企業的挑戰，中國企業也必須拿起競爭情報這個有利武器。成功的競爭情報工作需要成熟而有效的競爭情報方法，而定標比超分析是目前競爭情報領域常用的方法之一。本文在介紹定標比超基本含義的基礎上，介紹了定標比超的發展、類型，並詳細介紹了定標比超的方法和步驟，最後指出了定標比超作為競爭情報分析方法的優勢和局限性。

　　【關鍵詞】　競爭情報；定標比超；benchmarking

　　定標比超由英文Benchmarking翻譯而來，也稱為基準調查、基準管理、標高超越、立杆比超等。自從1979年在施樂公司“誕生”以來，定標比超的概念已為許多的企業所接受，並逐漸風靡全世界。在日益激烈的市場競爭環境中，越來越多的企業意識到定標比超之於企業生存和發展的重大意義——提高產品質量和生產效率、提高企業管理水平和客戶的滿意度，從而贏得和保持企業競爭優勢。事實上，定標比超分析已經成為競爭情報領域的重要工具，是目前使用最多的競爭情報分析方法之一。

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