公務員禮儀修養之語言禮儀規範 （二） 談話禮儀(DOC 31頁)

交談禮儀

交談是人們日常交往的基本方式之一。美國著名的語言心理學家多羅西?薩爾諾夫曾說道：“說話藝術最重要的應用，就是與人交談。”從廣泛意義上來講，交談是人們交流思想、溝通感情、建立聯係、消除隔閡、協調關係、促進合作的一個重要渠道。

基層公務員在交談時的具體表現，往往與其工作能力、從政水平、個人魅力以及待人接物的態度緊密聯係在一起。因此，交談是基層公務員個人素質的有機組成部分之一。

交談禮儀，即基層公務員在一般場合與人交談時應當遵循的各種規範和慣例，主要涉及交談的態度、交談的語言、交談的內容、交談的方式四個方麵。

一、交談的態度

基層公務員在交談時所表現的態度，往往是其內心世界的真實反映。若想使交談順利進行，就務必要對自己的談話態度予以準確把握、適當控製。

..............................