業務流程重組中流程建模方法—哈工大碩士論文(DOC 68頁)

摘要
隨著我國加入WTO，國內企業麵臨的市場競爭將比以前更加激烈。在這種條件下，企業迫切需要提高企業的綜合競爭能力。而業務流程重組是企業改善管理、提高效益的有效途徑。這一思想雖然已經出現了十餘年，但迄今還未形成一套成熟的理論與方法體係，仍處於起步階段。對企業業務流程重組的理論進行研究，有助於企業全麵改進自身的管理，提高企業的綜合競爭力，使企業的效益產生飛躍式的提高。
目前企業業務流程重組存在的主要問題一方麵在於缺乏對業務流程的定量分析手段，對於流程的簡化與集成沒有現實可行的方法與工具。另一方麵，對流程進行建模以及如何對已經建立的流程模型進行分析及應用的問題並沒有很好的解決。
本文試圖從業務流程建模的角度出發，首先對業務流程的分解方法進行了研究，給出了活動的表示方法。並研究了活動的分類、活動之間的關係等內容。然後通過對Meta-Model、UC矩陣、PERT圖、GRAI、Petri網模型等建模技術的研究與比較，分析了各種建模方法的特點及適用範圍。由於這些建模方法都來自其它領域，並非專為業務流程所設計，所以本文以Petri網模型為例，對業務流程建模方法進行了改進研究。在此基礎上，通過仿真係統對業務流程模型進行仿真，在仿真過程中計算流程的各種參數，從而為流程的簡化與集成提供依據。最後，本文對仿真的運行管理和仿真的數據分析進行了研究。為業務流程模型仿真在流程簡化和集成過程中的應用提供了可借鑒的方法。

關鍵詞　BPR；業務流程；業務流程重組；流程建模

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