聯想服務體係之：統一報修流程及規範(DOC 36頁)

聯想集團有限公司
LEGEND GROUP LTD.

客戶服務支持部文件
Customer Service Support Dept

文件編號OUR REF：LGL-CSSD-03-QDZC-B1023 擬文日期DATE： 2003/5/30 文件類別CATEGORY： 通知
擬文人FROM： 劉翔、任亞茹 審核/日期VEREFED/DATE：金偉民6/2 批準/日期APPROVED/DATE：呂再峰6/4
收文人TO：大區客服全體、中心站、維修站、渠道管理支持處 收文部門TO（DPT）：（部門英文縮寫）LGL-CSSD、LGL-SHO、LGL-SZO、LGL-SWR、LGL-CCR、LGL-NCR、LGL-NWR、LGL-NER
抄送CC： 王曉春PO、客戶服務支持部經理以上幹部、客戶信息支持部經理以上幹部CID 附件ATTACHMENT：
統一報修流程及規範V3.0
□傳閱CIRCULAR □閱後存檔FILIG □保密/期限CONFIDENTIAL/TERM □其他OTHERS □頁數NO.OF PAGES：36

關於發布《統一報修流程及規範V3.0》的通知

隨著使用統一報修係統的產品線不斷增加，原《統一報修流程及規範V2.0》之相關規定已不能完全適宜站內操作，故客戶服務支持部渠道管理支持處對原流程規範做了相應的補充與修訂，現發布《統一報修流程及規範V3.0》，同時原《統一報修流程及規範V2.0》終止。
主要更改部分
——原附件二：統一報修站端自行生成維修單流程V2.0
——原附件三：統一報修撤單流程V2.0

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