業務流程規劃指導書(DOC 29頁)

KS-ERP業務流程規劃指導書 5
第一章 中小企業業務流程概述 5
一、企業的經營過程 5
二、業務流程規劃 6
1、業務流程的定義 6
2、業務流程規劃 6
第二章 業務流程規劃 7
一、KS-ERP的業務總流程 7
二、KS-ERP的資金流總流程 7
三、KS-ERP業務流程規劃的步驟 8
第三章 采購業務流程 10
一、采購業務流程綜述 10
二、采購訂單流程（一） 10
1、目的 10
2、適用範圍 10
3、部門職能 10
4、業務流程 11
5、單據流程 11
6、流程圖 12
三、訂單采購流程（二） 12
1、目的 12
2、適用範圍 12
3、部門職能 13
4、業務流程 13
5、單據流程 13
6、流程圖 14
四、采購退貨流程 15
1、目的 15
2、適用範圍 15
3、部門職能 15
4、業務流程 15
5、單據流程 15
6、流程圖 16
五、供應商管理辦法 16
1、目的 16
2、適用範圍 16
3、部門職能 17
4、要點 17
第四章 銷售業務流程 18
一、銷售業務流程綜述 18
二、銷售訂單處理流程（一） 18
1、目的 18
2、適用範圍 18
3、部門職能 18
4、步驟 19
5、涉及單據 19
6、流程圖 20
三、銷售退貨流程 20
1、目的 20
2、適用範圍 20
3、部門職能 20
4、步驟 20
5、涉及單據 21
6、流程圖 21
四、客戶關係管理辦法 22
1、目的 22
2、使用範圍 22
3、要點 22
第五章 庫存業務流程 23
一、庫存業務流程綜述 23
二、貨品調撥作業流程 24
1、目的 24
2、適用範圍 24
3、部門職能 24
4、步驟 24
5、涉及單據 24
三、其它發貨流程 25
1、目的 25
2、定義 25
3、使用範圍 25
4、部門職能 25
5、步驟 25
6、涉及單據 25
四、其他收貨流程 26
1、目的 26
2、定義 26
3、使用範圍 26
4、部門職能 26
5、步驟 26
6、涉及單據 26
五、存量控製辦法 27
1、目的 27
2、適用範圍 27
3、部門職能 27
4、ABC貨品分類 27
5、存量基準設定 27
6、用料差異反應及處理 28
六、盤點管理辦法 28
1、目的 28
2、適用範圍 28
3、部門職能 28
4、實施時間 28
5、盤點前準備及相關注意事項 28
6、盤點實施 28
7、盤點後的工作 29
七、過期及報廢貨品管理辦法 29
1、目的 29
2、適用範圍 29
3、定義 29
4、部門職能 30
5、作業程序 30

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