BPR--企業業務流程再造(DOC 3頁)

一、 什麼是BPR？

BPR是企業業務流程再造（Business Process Reengineering）的縮寫。1990年管理大師Michael Hammer首次將Reengineering引入企業管理界，提出了業務流程再造的概念：
“BPR是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建， 其目的是在成本、質量、服務和速度等方麵取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變革為特征的現代企業經營環境”。
隨著社會信息化、全球一體化的趨勢，基於專業分工的管理模式對現代企業經營大環境反應變得日益遲鈍。在企業的管理思想、管理模式上全麵創新和變革才能對企業競爭力的全麵提高提供根本的保證。BPR是適應於現實需求的一種管理思想。當前國際上先進的企業管理思想就是流程化管理模式：即將現有的企業管理模式從以職能劃分的金字塔型的層級管理模式轉變為以流程導向式的扁平化型的網絡型組織管理模式。
BPR一詞最早源於計算機領域，是軟件維護過程中的反向工程（Reverse Engineering）的概念。BPR是以流程為導向，從企業戰略和顧客需求的角度出發，以創造更大的價值和更多的顧客滿意度為最終目標的改造流程以提高企業競爭力為目的變革。

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