業務流程重組（BPR）(PPT 82頁)

流程重組的一般概念

中國電信本地網流程重組在蘇州和昆明試點的過程和結果

結語：本地網流程重組“擴大試點”的進程，及實施初步成功的幾點體會

業務流程重組的概念
定義：什麼是業務流程重組

方法：業務流程重組的一般過程

關鍵：如何獲得流程重組項目的成功

結果：開展業務流程重組後將有哪些改善(國際電信案例)

什麼是業務流程重組(BPR)?
業務流程重組的辨析
怎麼開展業務流程重組
綜合多種信息並對流程再造形成共識
在戰略的基礎上，對組織架構、業務流程以及業績評估三個元素進行整合，並取得信息係統的充分配合與支持
如何獲得流程重組項目的成功 --BPR實施成功的關鍵因素
業務流程重組實施的要點
明確目標及投入，保證生產與經營人員的參與 (要點1~4)

縝密的實施策略 (要點5~10)

有效的項目組織及管理 (要點11~15)

主動的變革管理 (要點16~20)

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