流程設計的方法和原則(PPT 31頁)

業務流程設計的意義
流程設計的方法
流程設計的項目組織和保障

在影響企業發展的諸多環節中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素
流程(process)是把輸入轉化成客戶價值的相關的一係列活動
不同企業有形成不同的流程，但都含有共同的特性
而流程的明確定義是什麼？
另外，一個完善的企業流程還需要以下部分組成
組成流程的活動還有有“增值活動”和“非增值活動”之分
而企業的管理流程則是這種監督、管理的集中體現，這些管理流程是涵蓋了企業高層管理者和主要職能部門在內的各種業務決策過程
管理流程與各職能部門和業務單元有密切關係，須藉各部門間的緊密協調，以達到管理功能的目標

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