業務流程重組谘詢項目(PPT 17頁)

業務流程重組定義

流程就是“工作的流動（Work flow）”，是業務與業務之間的傳遞或轉移的動態過程。
業務流程重組的概念最先由美國麻省理工學院的Michael Hammer教授提出，其基本內涵是以企業長期發展戰略需要為出發點，以價值增值流程的再設計為中心，強調打破傳統的職能部門界限，提倡組織改進、員工授權、顧客導向及正確的運用信息技術，建立合理的業務流程，以達到企業動態適應競爭加劇和環境變化的目的的一係列管理活動。
業務流程重組的目的
流程的內容
BPR的整體步驟BPR七步走

1、鑒別關鍵流程
2、流程初步排序
流程排序運用的例子
3、流程診斷的主要過程
3、流程分析及診斷
3、企業流程問題分類

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