中國電信流程重組項目培訓材料(PDF 62頁)

9月28日培訓日程安排
活動時間演講人
? 開場白
? MKXZ資曆及合作方法介紹
? 項目內容、進度及成果介紹
? 初步的第一階段工作討論及下一步工作安排
? 專題培訓之一：亞洲及西方國家的業績理念管
理
? 專題培訓之二：解決問題七步成詩法
? 專題培訓之三：客戶細分的方式及方法介紹及
案例
? 專題培訓之四：業務流程設計方法簡述及示例
? 專題培訓之五：管理流程設計方法簡述及示例
? 專題培訓之六：訪談技巧
? 總結
演講
演講
演講
討論
演講
討論
休息
演講
討論
午餐/休息
演講/討論
演講
討論（案例）
休息
演講
討論
休息
演講
討論
演講
演講
9:00-9:10
9:10-9:30
9:30-10:00
10:00-10:15
10:15-10:45
10:45-11:00
11:00-11:15
11:15-11:45
11:45-12:00
12:00-13:30
13:30-14:00
14:00-14:30
14:30-15:00
15:00-15:15
15:15-16:00
16:00-16:15
16:15-16:30
16:30-17:15
17:15-17:30
17:30-17:50
17:50-18:00
中國電信領導
Richard Zhang
Richard Zhang
Miranda Shu
Miranda Shu
Wenjia Fang
Kate Chen
S.F Li
Ming Zhang
Jason Liu
Richard Zhang
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