哈爾濱事業部調研方案(DOC 8頁)

前言：哈爾濱在全省市場經營工作中占有舉足輕重的地位（客戶占全省33%，收入占全省的39%），其市場經營的質量直接全省經營績效。2003年前三季度，哈爾濱事業部的收入、ARPU值、淨增通話用戶數、市場占有率、渠道、服務等一些關鍵指標，均在全省下遊水平。根據公司黨組要求，幫助哈爾濱更好地找到市場經營工作中存在的本質問題，省公司將對哈爾濱事業部進行專項調研。
一、調研目的：圍繞計劃、組織、執行、控製等四個關鍵環節，找到哈爾濱在市場經營方麵存在的本質問題，側重在分工、流程、績效等方麵存在的問題，為改善目前哈爾濱落後局麵提出整改建議。
二、調研形式：訪談、座談會和問卷。隻研究工作中存在的問題，不針對個人，調查問卷采用不記名方式（隻出現崗位名稱）。

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