不要浪費時間(DOC 30頁)

下文是Kerridge教授父女解釋戴明博士講習會中的智識理論及學習的文章，很值得吾人參考。
有係統的學習
智識理論關心的是學習得更快、更有效率。我們可以用「不要浪費時間」一言以蔽之。要用科學的方法來應用此理論。當然，人在了解科學之前就學了許多事。這主要是依常識、無意中的發現或隻是試試看。這樣偶爾也會有效，不過是既緩慢而又不確定。正如西方古時相信發狂是由月亮造成的，所以稱之為lunatic。因為這種學習方法無係統，所以既慢而又不確定。
PDSA循環為一學習係統。它要選定一理論，用該理論來預測變革的效應，再觀察我們的措施成功與否。我們再應用此情報來改善係統，進而精致化或變更理論。如果我們了解其背後的觀念，PDSA循環的每一階段都會更有效。這是指要處理哲學，而大部份人認為這不切實際，其實，我們所需的哲學分支並不難，隻是簡單地研究我們如何〝致知〞。因此，如果正確地了解它並善用之，它倒是挺實用的。
經理人遠比純科學家更需要智識理論，這聽來可能令人驚奇。因為純科學家在其實驗室使用高科技、在理想狀況下觀察，凡無法觀察的就忽略，不能證明的就不相信。經理人所麵對的問題更為複雜多端，因為多屬係統問題，而所處的觀察狀況極為不利，又有一般工作的壓力。尤有進者，他不能忽視無法衡量的或不能證實的東西。換句話說，經理人要負責而純科學家一般而言不必這樣負責。

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