飛利浦高級經理內部培訓資料(ppt 111頁)

一、教戰守策
二、向下管理～上集
三、向下管理～下集
四、向上管理

管理高爾夫實戰訓練
前言
在閱讀下麵的說明之前，你應該考慮一些有效的督導原理（Principles of Effective Supervision）：
1、沒有萬靈藥可適用於每一種督導情況。任何一種督導情況通常有很多解決的方法，這些方法不在於何者對、何者錯，而是在於何者較為有效（Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others）。
2、人事問題若處理不當，則常會導致事態更為擴大，更為惡化。人事問題延遲或解決不當，可能會牽連到其他的，有時還會滋生另一種問題。
3、沒有兩個人是完全一樣的。所以，管理人員必須很機敏地根據個別的需要而斟酌其領導方式。
4、領導方式有三種：專製型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放任型（Freereign）。一位優秀的管理人員會看情況的需要，團體與個人的處境，而靈活應用這三種領導方式。
個人背景資料介紹
你
你是XYZ公司的部門主管，有五位部屬，你被提升擔任這項工作已一年多了！歐陽德是你的頂頭上司，他管轄的範圍和你的一樣，規模有六個作業部門。過去一年間，你已經認為他是一位非常優秀與友善的主管，因而很敬佩他。在他的領導下，你悟出了要成為主管人員的每一事項。他會視情況的需要，而對你采取專製、民主或放任的管理。他的判斷正確、公平且有彈性；同時，絕不疏忽公司的目標。更重要的是，他知道如何處理人事及激勵員工。
蘇瑞征
在公司服務已超過二十年了！今年將近六十歲，萬事無所求，就等退休。你剛上任的時候，他態度上顯得很冷淡；這並不是因為你占了他的位置，而是他喜歡倚老賣老，貪小便宜。大致上來說，他是一位認真工作的人，隻是有點固執己見。長久以來，他對公司貢獻頗多，所以如今仍能泰然自處。
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