流程再造——管理的第三次革命(DOC 7頁)

【本講重點】
流程再造（BPR）的概念與產生背景
流程再造的意義
流程再造的基本原則

在變革的世界中與時俱進。
——ADXZ公司宣言

流程再造（BPR）的概念與產生背景

1．概念
20世紀90年代，美國麻省理工學院邁克?哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顧問公司的董事長詹姆斯?錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業在成本、質量、服務和速度等方麵獲得進一步的改善。

如果進一步擴大企業流程再造的概念，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統企業改造成以流程為核心的新型企業。
規範化企業一定要有非常規矩的管理原則，大家都要執行原則。管理規則最重要的就是它的流程，流程表示企業的工作程序，流程被規範化以後，在一段時間內是固定不變的。


..............................