連鎖總部運作(doc 31頁)

第14章連鎖總部運作
總部運作體係連鎖成敗的關鍵，是維護各直營分店、特許經營加盟店同樣的商品和服務品質，使消費者光顧任何一家店，都感受到同樣的待遇，而總部也借由運作而產生綜合績效〈總部的歸總部，分店的歸分店〉專業化、分工化、單純化的，使總部和分店各蒙其利。
本章內容：
1 連鎖店的總部組織與職掌
2 組織擴張原則與形態
3 連鎖經營集權與分權的優缺點分析
3-1 連鎖經營運作事項
3-2 完全集權管理的優缺點
3-3 完全分權管理的優缺點
4 總部授權原則
4-1 授權考慮因素
4-2 最佳授權方式與運作原則
4-3 授權規範
1 連鎖店的總部組織與職掌
無論經營何種企業，製造業也好連鎖業也罷，或者是大型企業也好，
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