禮儀之專業形象培訓篇(ppt 42頁)

禮儀之專業形象培訓篇目錄：
1、男士西裝選擇的技巧
2、穿西裝的七原則
3、不同款式的領帶
4、女士套裙選擇的技巧
5、禮儀篇
6、化妝
7、養成良好的個人衛生習慣 ......

禮儀之專業形象培訓篇內容簡介：
聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應迅速吐出食物，再接電話聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執，一定要等情緒平穩後再接電話。接電話時的開頭問候語要有精神。電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭。講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近。若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言，接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉，電話來時正和來客交談，應告訴對方有客人在，待會給他回電，工作時朋友來電，應扼要迅速地結束電話，接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵。

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