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客戶服務培訓禮儀篇(ppt 76頁)

所屬分類:
商務禮儀
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客戶服務培訓, 服務培訓禮儀
客戶服務培訓禮儀篇(ppt 76頁)內容簡介

客戶服務培訓禮儀篇目錄:
一、素質篇
二、服務技巧篇


客戶服務培訓禮儀篇內容簡介:
客戶服務人員是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質,而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。
頭發:潔淨、整齊,無頭屑,不做奇異發型。男性不留長發,女性不宜使用華麗頭飾。眼睛:無眼屎,無睡意,不斜視。眼鏡端正、潔淨明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不宜畫過膿眼影。
胡子:刮幹淨或修整齊,不留長胡子,不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴:會客時不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或豔麗口紅。
領帶:端正整潔,不歪不皺。質地、款式與顏色與其他服飾匹配,符合自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼西裝:整潔筆挺,背部無頭發和頭屑。不打皺,不過分華麗。與襯衣、領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時,將第一個紐扣扣上。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。


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