管理人員所麵對的挑戰(doc 33頁)

管理人員所麵對的挑戰內容簡介：
作為管理人員，你扮演的角色也已經轉變，比以前更富挑戰性除每日 負責管理工作，如運用有限的資源，解決糾紛及 確保工作依時完成 等等以外，今天的管理人員還要肩負很多其它的任務。要確保在一 個不斷變化的工作環境中取得成功，每個機構都需要工作效率高的管理人才。　無論你的職銜是董事，監督，經理，小組統籌，組長，文書主任， 或者是工長，你的職責範圍都不斷轉變。如果我們單單隻是注重效率，把事辦好，這樣是不足夠的。
你有沒有遇過以上的情況呢？在日常與人交往中，你有沒遇到類似的 挑戰呢？你在不同的情況下遇不同的人一起工作，遇到挑戰時，就必須用適當的人際關係技巧去處理。
最重要的是要耐心的去了解與你一起工作的人，如下屬、同事、上司、供貨商及顧客。成功的管理人員無論在什麼情況下，都可以請教別人幫忙，或與別人 合力完成工作。通常他們成功的地方，在於能夠掌握良好的溝通技巧。
溝通管理學提出一些溝通技巧，助你與機構內每個職別的人員，發展 或維持友好合作、群策群力和有建設性的工作關係。溝通管理學向你 說明與別人溝通的成功之道，為你提供麵對挑戰所需的技巧。
自信就是“對自己感到滿意”，通常對自己有信心的人都會表現得有 毅力、能幹而且易於與人合作。他們較樂意去解決問題、研究各種可 行的方法、勇於麵對挑戰。

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