危機處理的幾大原則(ppt 23頁)

危機處理的幾大原則目錄：
1、危機處理
2、危機處理案例分析：喬丹快閃

危機處理的幾大原則內容簡介：
處理原則：實時：贏得時間就意味著損失減少。包括迅速了解情況、迅速找出事實真相、迅速召開記者會或聲明、迅速做出判斷、迅速控製事態發展。危機處理過後，危機嚴重性已大幅降低，所以此時媒體的鎂光燈會逐漸遠離該議題，若決策者誤以為此時已進入安全期，而放鬆戒心與準備，那危機後遺症就會產生！危機得到處置，並不等於危機處理結束，此時要進入重建組織良好形象的營運階段，隻有當組織形象重新得到建立，才是真正的轉危為安！消費者文教基金會取消原定的站崗舉牌抵製NIKE行動，秘書長程仁宏說，仍將持續監督NIKE是否落實補償承諾。
NIKE台灣公司針對喬丹此行發表聲明，指出「對於部份球迷對此次活動感到不滿意，NIKE公司表示非常的抱歉，對於球迷的各項建議及評論會虛心接受，也對球迷的支持表示謝意。」

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