某公司車友俱樂部策劃方案(ppt 27頁)

某公司車友俱樂部策劃方案目錄:
1.工作總結。（銷售，售後的滿意度分析）
2.公司客服部新組織結構，人員職能。
3.開辦會員俱樂部的工作思路及計劃。
4.部門活動策劃方案

某公司車友俱樂部策劃方案內容簡介:
由於兩名銷售顧問的流失，新進銷售顧問剛走出校門，上崗時間不長，培訓學習還不夠，在接待客戶上不夠熱情專業，對服務和規範銷售流程執行重視不夠。個別老銷售顧問對銷售流程不重視，養成對客戶接待不熱情的不良習慣，對這些沒有及時糾正，在實際工作中對客戶情緒有所影響。個別銷售顧問還沒有扭轉思維方式，還停留在過去的水平麵，沒有跟上現代銷售思維，沒有樹立起“我要銷售一個產品，就必須是這個產品專家”的意識。銷售顧問對車型配置了解不夠，有種“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身對此方麵的學習主動性和重視度不夠。公司因場地限製，目前沒有開展內部裝潢業務，裝潢主要靠外委，導致銷售顧問隻重視推薦裝潢拿提成，沒有重視給客戶合理化建議。銷售顧問對車型配置了解不夠，有種“差不多”思想，“能基本知道就行了”的想法，自身對此方麵的學習主動性和重視度不夠。公司因場地限製，目前沒有開展內部裝潢業務，裝潢主要靠外委，導致銷售顧問隻重視推薦裝潢拿提成，沒有重視給客戶合理化建議。此項工作已經在做，雖然目前還低於小區平均得分，但相比我們自己還有所起色，之所以低的原因還是因為銷售結束後對客戶的回訪沒有做到百分百，沒有按照標準回訪話術進行。

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