管理流程規劃與設計(ppt 42頁)

管理流程規劃與設計目錄：
一、組織對管理流程的要求
二、現階段管理流程的問題
三、管理流程設計重點

管理流程規劃與設計內容摘要：
發展戰略對組織和管理的要求：
未來組織結構要能夠支持三大核心業務的發展，適應企業擴張和從傳統業務進入多元發展的需要。對核心業務提供足夠的資源和發展空間，保證核心業務的持續發展
管理模式、功能、和流程必須確保各核心業務實現經營目標，為實現全集團的戰略發展目標作出貢獻。同時創造綜合效應，達到資源共享，優勢互補，互相推動，有效降低管理成本
建立“以市場為主導，以顧客為中心”的組織結構和管理能力。做到貼近市場，貼近消費者，能對市場變化和消費者需求作出快速反應，與市場緊密整合
對18新利真人网 實行規範化和製度化的開發和管理。培養員工對公司的認同感，強化員工與公司的聯係紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做“小天鵝人”而自豪，願意對公司發展戰略和經營目標作出貢獻
對管理流程的具體要求：
流程服從企業發展策略。必須以企業長期發展策略為前提定義管理模式,功能及流程，確保經營目標之實現。要達到這一目的，必須以市場需求和內部業務單位的需求為出發點，重新定義流程的功能和優化管理流程。流程的設計要突出公司策略發展的重點，體現為消費者增加價值的要求，注重市場反饋，消費者需求變化，行業發展趨勢等因素
職責分明。清晰定義公司層次、各部門在主要管理流程中所扮演的角色與職能，實現企業內部各相關部門之間的定位,權責界定與劃分，明確部門主管與高層管理團隊的職、責、權。每個流程均有一個主要負責部門，但負責部門必須綜合其他相關部門的意見，同時還應體現從上到下，從下到上的原則
平衡集中與分散的管理方式。體現“分”與“合”的原則,明確理順管理關係,充分發揮集中控製管理和共享服務帶來的益處，使每一個單位都充分發揮作用，達到其經營目標。這一原則體現在裁決流程上就是貫徹分級授權的原則，使每一級管理者根據事件的重要性都有不同的裁決權限，而不使裁決權限過分集中在最高管理者手中，使管理更有效率
協調各部門之間流程的橫向流動。必須注重跨部門的流程設計和建立橫向交流的機製，確保跨部門的流程能順利實施。如月度產銷儲計劃的製定和修改流程必須涉及企業發展、生產、銷售、新利体育取现 、物資等部門，由這些部門共同完成
規範的製度超越領導者個人的因素。透過明確的管理流程規劃與落實完善的,規範化的管理流程製度, 淡化管理者個人因素,加強製度的約束力。使流程能超越領導者個人的活動，科學地管理日益複雜和龐大的企業。所有流程的實施都注重明確的歸屬關係，按事先既定的流程進行，除非出現非常情況，不得越級彙報和指揮
流程的實施需要強有力的支持環境。既要有高級管理層進行改革的決心，又要有高素質的員工作為組織保證。為達到這一目的，必須強化績效評估體係之角色與功能, 增設激勵機製，鼓勵創新和激發個人潛力加強組織溝通渠道，加強人力資源管理及信息管理之功能

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