企業危機管理的探討課程(doc 58頁)

企業危機管理的探討課程目錄:
一、不懂危機管理的企業沒有競爭力
二、共享願景與18新利真人网 危機管理
三、檢驗危機管理的七個步驟
四、危機管理
五、危機溝通中易犯的錯誤
六、從墨子用人看危機管理
七、企業危機管理初探
八、誰能成為企業危機管理人才
九、知名危機管理案例分析
十、危機管理十大禁忌
十一、關注中國企業的危機管理
十二、企業就這樣轉危為安
十三、企業危機管理探討
十四、關於危機管理的知識點滴
十五、危機管理不二法門
十六、從SARS中領悟危機管理
十七、危機管理六階段
十八、SARS為中國企業危機管理補課

企業危機管理的探討課程內容簡介:
　 危機一旦爆發，往往會引起公眾和新聞媒體關注，此時組織如果不能迅速查明真相，或是正常的傳播渠道不暢，沒有人能出來發布信息，就會造成危機傳播中的信息真空，公眾就會用想像來填滿所有的疑問，必定生出各種各樣的“小道消息”。很快，信息真空就被顛倒黑白、胡說八道的流言所占據。
麵對危機，企業切不可模仿把頭埋在沙土裏的鴕鳥，那樣即使回避了一時的問題，卻可能為更大的危害播下了種子。同時在向公眾公布事實真相的過程中，也要避免像擠牙膏一樣一點一點地報出消息，因為這會加劇人們的恐懼。
在現代社會裏，人們對組織的社會責任提出了更高的期望。所以倘若一個組織在發生危機事件時，不能與公眾進行溝通，不向公眾表明態度，隻能招致外界的更大反感，隻會損失更多。倘若組織是被動地應付、傲慢無禮或推諉責任，或是不能很好地告訴公眾它的態度、它正在盡力做什麼，這無疑會給組織信譽帶來致命打擊，甚至有可能導致組織消亡。

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