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卓越企業的目標管理與績效考核(doc 61頁)

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目標管理
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卓越企業, 目標管理, 績效考核
卓越企業的目標管理與績效考核(doc 61頁)內容簡介
卓越企業的目標管理與績效考核內容提要:
張文:每一次跟很多大學講課,都是我講完以後,人家看著這個張文順不順眼才給證書,我們中大非常好,非常客氣,我還沒開口她就先給證書了。我們今天隻有兩個半小時跟大家在這裏一起探討一個話題,“卓越企業的目標管理與績效考核”。抱歉,先給各位打聲招呼,績效管理這個課程我們在全國各地基本上都是講兩天,我們用半天的時間,說白了講不透,我們希望通過半天的時間跟大家探討一些理念上的事情,也包括技巧上的東西,這是我想跟各位一起來探討的。講到績效管理,全中國大概有7000多家企業聽過我的課程,我從2000年開始講這個課程,講到今天大概有7000多家,其中創記錄的就是我在成都講過兩天的目標與績效考核,聽眾是1600個人,然後前兩天在廣州講了績效管理兩天的課,聽眾是1000人。所以大概7000家企業聽過我講績效管理,大概有70家企業我幫他們做過谘詢和輔導。 我們在做那麼多的谘詢當中,非常重要的給大家三個啟示。我們為什麼績效管理能推得非常成功?大概有這三個啟示,在座各位,做這個之前,我先跟各位探討一下。
在你的企業當中,要做好績效管理,我們覺得重中之重,我們認為績效管理絕不光是18新利真人网 部門的事情,我們認為績效管理在一個企業要推好一定是“一把手”工程,它一定是“一把手”工程,在座各位同意嗎?同不同意,就這麼簡單,為什麼,因為18新利真人网 去推行績效管理它的用途不是很大,所以我們認為績效管理一定是“一把手”工程。我在跟許多企業做谘詢之前,我要他們的老板跟我談一次,我說,對不起,你要我做績效,首先一定給我“尚方寶劍”。什麼叫做“尚方寶劍”,就是在企業當中做績效,如果我們做的非常好的部門和非常好的領導,我們該重獎的一定要重獎;如果做的不好的部門或領導,該重罰的不管是誰,我們一定要重罰。你要給我這個條件,我就幫你推績效,如果你給不到我這個條件,抱歉,我是無能為力,因為我們的觀念很清楚,績效管理一定是“一把手”工程。在座各位同意嗎?這個非常重要。我知道在這裏有很多人是18新利真人网 的總監,跟我是同行。我在這裏想跟各位說一句話,當你的老板重視績效的時候,你要義無反顧地去推,當你的老板這段時間還沒來得及重視18新利真人网 ,還沒來得及重視績效,建議各位寧願放在一邊,不要亂推,我可以把其他的重點工作做好,什麼時候老板重視的時候我們再來推。這是我們做了這麼多的績效管理得到的一個經驗之談。
第二,我們認為做績效管理非常重要的一條,就是我們的績效的體係一定要完善。體係一定要完善,為什麼呢?我知道我們的很多企業在推績效的時候,隻做了一個方案,隻做了一個規章製度,然後開始在企業當中推績效。這個18新利真人网 的管理工作跟其他的營銷、研發完全不同,企業當中的研發,說白了,誰的技術能力強,誰就是權威,他說了算。如果是營銷,誰的業績好,他說了算,基本上別人聽他的。管理這個東西,我告訴各位,我說句難聽點的話,隻要是個人,大概你都能說出一二三來,有些人做管理工作總有些經驗,他也可以說出一二三來,有些人沒有管理經驗,那麼對不起,把家裏管小孩的經驗他也可以說出一二三來,這也叫做管理。所以,從這個角度來說,管理跟研發和營銷最大的不同就是在管理上麵很少有權威,這下麻煩了,我經常碰到太多的企業在企業當中推行績效,它的績效體係並不完善,然後征求意見稿發到各部門,我們別的部門告訴你們18新利真人网 部,“這樣做會造成怎麼樣怎麼樣的後果”,18新利真人网 部一聽,“嗯,有道理啊”,然後照著他說的去修改意見稿,另外一個幹部跑過來說,“你們這麼做肯定會造成什麼樣什麼樣的後果,你們不能這樣做”,我們18新利真人网 部一聽,“喲,有道理啊”,再來第三人又跑過來說,“你們這個東西這樣做會導致很大的漏洞”,怎麼招,我們認為“哦,有道理啊”。我告訴你,一套績效管理在企業經營過程中,如果修改過三次以上,建議各位不要推,你推不下去的。當我們在修改的時候,正式修改稿發下去的時候,大部分的幹部很少照著它去做,最後他為什麼不照著這樣做,他說你有這個弱點那個缺點,那個弱點這個缺點。所以給大家一個建議,績效管理,這樣推一定以失敗告終。那麼怎麼推呢?我們在全中國做作了那麼多家企業,結果發現隻有我們一套體係做的相對完善,在你想修改我的一個字都比較難的情況下,這樣的績效才有權威性。在座各位,體係的完善性是我們推績效的第二大法寶,各位同意嗎?同不同意?在座的各位千萬不要輕易地推,很多人做過幾輪績效,一輪績效做不下去失敗了,過兩年做又失敗,再過幾年做再失敗,對不起,你越到後麵越難推,所以第二個是體係完善。
第三個,我們認為做績效管理還有一個法則,這個法則叫做簡單。簡單、簡單再簡單。各位想想看,您做的一套表格連員工看都看不懂,他怎麼可能好好幫你去做呢?最後一定是紙上談兵,形同虛設,所以兩個字,做績效要麼不要做,要做就做得簡單。 昨天我在北京首都鋼鐵廠,當年國有企業80年代中期,國有企業推崗位責任製,推績效考核是全國先進單位,他們搞了一套非常非常完美的製度。一開始,做完了,對不起,員工不認同,他們開始強行推,推得非常好,大家都開始做。最後,到今天為止,當年可是全國先進的績效管理的先進企業,今天這套東西已經形同虛設,後來我們昨天跟他們探討為什麼,他們告訴我,太複雜了。太複雜了,不是嗎?所以我們的經驗很清楚,做績效管理要“簡單、簡單再簡單”。因此,我們提出一個口號,叫做“簡單就是力量”。隻有越簡單的東西他才會去做。各位,同意嗎?很多人說不對,張老師,等一下,你既說體係是完善的,又要說是簡單。這兩個有沒有矛盾,舉一個例子,在座各位都知道我們有一種照片機叫傻瓜相機。對不起,傻瓜相機有兩種的,一種相機是照片機本身是比較傻瓜,它是全塑料的,雖然也能夠拍照,拍出來什麼樣子咱們就不知道了,這叫做傻瓜相機。還有一種傻瓜相機不得了了不得,它假設使用的人是傻瓜,它自己很先進,自動曝光,自動閃光,一切是全自動的,請問我們追求的簡單是前一種還是後一種?一定是後一種,它的內部體係是完善的,對外表現是簡單的。這是我們做績效的三大法則。在座各位我們發現很多企業推績效推不下去,是因為這三個方麵。更有很多人告訴我說,如果我們的一把手完善了,體係也完善了,我們也做到了簡單了,我們因為中層幹部的執行力不強,會不會推不下去,會不會?我們很多人以為是會的。我們一開始也以為是會的,不過我們很多企業在試行過程中發現不是問題,廣東有一家企業在珠海—廣東南方論壇,我做了兩年的總裁顧問,然後幫他推績效管理。這家企業,是家族式的企業,有很多家族成員在這裏麵(我們先不談它),它十幾年推各種各樣的管理都是以失敗而告終,因為是家族式的企業,所有的中層幹部不理你,反正我有關係,你也有關係,跟老板關係都很好,所以不理你。結果我上去給他們做績效管理,在做績效管理的時候,我發現中層幹部的執行力弱。中層幹部的執行力非常弱,你做出來的漂亮的東西,他理都不理你,有這樣情況嗎?有。嗯,突然之間我們找到一個好方法,什麼方法?你不是不做嗎,你愛做不做,反正無所謂,我都不理你,我幹嘛呢?我把公司的KPI指標組織績效分到其他的部門,分到非常清晰的地步,後來跟每個中層幹部簽責任狀,什麼叫責任狀,績效協議。您這個部門要擔當這個項目,我跟你簽。你個人是公司的一把手,我當然跟你簽績效協議,當績效協議一簽,我告訴各位,情況大為改觀,他這邊拿著績效協議,他知道老板來真的了,一邊討價還價,這邊一轉身回去,告訴他的下屬,趕快做績效,為什麼?因為他知道如果上麵不做績效,所有的KPI指標責任落在他的頭上,對不起,他是承擔不起。所以,舉這個例子,很簡單,中層幹部執行力需要但不是績效管理的最重要的條件。我們放在這裏。
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