寶鐵業務分戰略及其措施(doc 27頁)

寶鐵業務分戰略及其措施目錄：
一、寶鐵業務組合分析——BCG分析
二、若接受寶鋼股份的鐵路庫和碼頭庫帶來的資源整合效應
三、完善對客戶的管理和與客戶的合作方式
四、寶鐵公司今後的業務拓展方式
五、寶鐵經營業務量預測
六、近期業務措施建議

寶鐵業務分戰略及其措施內容提要：
從近期來看，寶鐵應該采取如下措施：
（一）增設加工設備
經過業務BCG的分析，可知，加工是寶鐵的近期需要重點發展的“明星”業務。而寶鐵現有加工設備無論從作業量上還是業務種類上都還不能滿足客戶對鋼材深加工的要求。鋼材加工作為寶鐵新的經濟增長點，應首先從設備及其技術含量上加以滿足。
（二）繼續拓展與國際公司的業務
目前，寶鋼國際隻有一小部分的業務是由寶鐵來完成的，其餘大部分業務由寶新庫來完成。而寶鋼國際是寶鐵公司的重點客戶，它對儲運的需求空間很大。拓展寶鋼國際的業務對於寶鐵鞏固其核心業務——倉儲，具有舉足輕重的作用。
（三）購置倉庫
經過預測，寶鐵未來幾年內，倉儲業務將穩定增長，如果不接受寶鋼股份兩庫的話，增長率大約在10%左右，寶鐵現有倉庫不能滿足進一步拓展業務的需要。因此，在最近幾年內，寶鐵需要增設倉庫，或購買，或租賃，或兼並有一定倉儲能力優秀中小企業。
（四）建立客戶關係管理檔案
客戶給企業創造了價值，一個好的客戶管理製度能為企業帶來事半功倍的效果。但從交大歐姆龍寶鐵項目組的調查中，得知寶鐵對客戶關係管理還是一塊空白。因此，建立客戶關係管理檔案是寶鐵當前應該著手去做的事情。可以按照客戶細分，對其業務量、需求特點等進行彙總，形成數據，為下一步的發展戰略提供依據。

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