基層主管訓練教材(ppt 32頁)

基層主管訓練教材目錄：
一、基層主管的角色
二、主管的任務
三、主管的管理責任與權限
四、主管的資質與具備條件
五、成功主管的基本認知
六、成功主管的領導統馭
七、主管應有的工作態度
八、主管的管理方法
九、成功指令具備的條件
十、結論

基層主管訓練教材內容簡介：
基層主管必須扮演10個角色:
1、代理人的角色：
代理老板、以老板的角度看待每個人、事、物。
2、傳達者的角色：
將上層的方針、計劃、正確且快速的傳達給下層的同仁。
3、指導者的角色：
教育且訓練部下、依職位高低指導。
4、稽核者的角色：
隨時注意檢查部門內不符合正常流程，要立即發現並製止盡速回歸係統。
5、防損員的角色：
對於店內所有的顧客、員工及商品維護在一切安全的範圍。
6、情報員的角色：
在所屬範圍內，收集營業活動內有用的情報。
7、營業員的角色：
如果允許的話可與員工一起工作，帶領頭作用，並培養革命情感。
8、發明家的角色：
創新，但須符合公司政策與規範。
9、調整者的角色：
調整任何與公司規定不符之活動，盡速回歸正常。
10、管理者的角色：
管理數字，達成營業目標。

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