如何做一名優秀的企業主管(doc 14頁)
如何做一名優秀的企業主管目錄：
一、主管的作用與基本心態
二、主管的角色與職責
三、優秀主管應具備的素質與條件
四、從我做起，從小做起
如何做一名優秀的企業主管內容簡介：
一、 主管的作用與基本心態
一家公司、一個部門，如果經營得好，一定有一名優秀的主管，主管在裏麵的作用有多大?據國外統計，一家成功的公司，總經理的作用占40%以上。在中國，這個比例恐怕還要大，因為中國的市場還不規範，外部環境還不太好，事情更複雜。反之，一家公司或一個部門經營的不好，主管罪責難逃，其反作用的比例要占80%以上。著名的管理大師戴明美國人 博士說，企業中的問題有82%是由於管理原因造成的。他說還有18%也差不多可以從管理上找出原因來。也就是說可以從主管人員的工作上找出原因來。為什麼這麼講呢?一項工作首先看有沒有製定標準、程序；並且這個標準、程序是不是清晰的，且解釋唯一；對執行這項工作的人員是否進行了有效的培訓等等。這都是管理上或主管應做的工作。再多一點講，還要看主管的品德、行為、人際關係處理等等。如果你的部屬早晨一上班，你就無緣無故訓斥他，他一肚子氣，做工作當然沒情緒，出差錯的可能性就會多，這是18%的原因。 主管是從事管理工作的，管理就是設計、創造和保持一種良好的環境，使人在這個環境中高效率地完成既定目標。管理環境的好壞直接影響到一個公司、一個部門的管理實務現代化的好壞程度。管理環境好比一個公司、一個部門裏高層主管人員思想行為所塑造起來的大雨傘，這個大雨傘蓋著中基層幹部員工的行為，如雨傘做的好，下雨淋不著，太陽出來他遮住，很涼爽，部屬做工作就有勁頭；如雨傘破破爛爛，太陽出來曬得一塌糊塗，下雨天淋得一塌糊塗，底下的中基層幹部、員工哪有心情做事情?管理環境不好，受環境影響的人就不會有積極性，工作就沒有效率。做主管的應創造一種良好的管理環境，包括以下幾個方麵：
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