策略規劃與方針管理(ppt 82頁)

策略規劃與方針管理內容提要：
所謂方針管理，指的是：
在全公司的質量管理體係中，將最高經營者根據中長期計劃所決定的年度方針，逐次展開到每個職位的部門方針，而在各部門的部門質量管理體係中，對所付予的挑戰性年度方針目標，決定因應方策，並與實施計劃相連結，以保證年度方針之達成。這樣從上往下展開的經營管理活動就稱之為方針管理。
方針規劃(Hoshin Planning)
1.小鬆(Komatsu)製作所在60年代發明旗幟方法(Flag
Method)，此為方針規劃的前身(如下圖示)。
2.若管理之展開僅著重目標，會造成配額管理(Quota
Management)，而缺乏具體之行動方案。
3.方針規劃中必須區隔目標(Target)與方法(Method)
目標(Target):期待於未來達成之結果
方法(Method):達成目標之手段
方針管理六步驟：
1.檢討去年執行狀況並確認中長期計劃
2.設定總經理年度方針
3.將總經理年度方針展開到各部門/功能
4.實施方針
5.方針達成狀況檢核
6.部門主管及總經理診斷
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