管理產品線、品牌和包裝(ppt 48頁)

管理產品線、品牌和包裝目錄：
一、什麼是產品？
二、產品組合與產品線決策
三、品牌決策
四、包裝和標簽決策

管理產品線、品牌和包裝內容提要：
產品的五個層次：
最基本的層次是核心利益(corebenefit)，即顧客真正需要的基本服務或利益。如旅館－－休息與睡眠
第二個層次，實現核心利益所必須的基礎產品(basicproduct)，即產品的基本形式。如旅館－－床，浴室，毛巾，衣櫃，廁所等。
第三個層次，期望產品(expectedproduct)，即購買者在購買產品時通常期望或默認的一組屬性和條件。如旅館－－幹淨的床，新的毛巾，清潔的廁所，相對安靜的環境。獲得滿意
第四個層次，附加產品(augmentedproduct)，即提供超過顧客期望的服務和利益，以便把公司的提供物與競爭者的提供物區別開來。如旅館－－電視機，網絡接口，鮮花，結帳快捷，美味的晚餐，優良服務等。獲得驚奇和高興
第五個層次是潛在產品(potentialproduct)，即該產品在將來最終可能會實現的全部附加部分和轉換部分（產品將來的發展方向〕。如旅館－－全套家庭式旅館的出現
產品組合(productmix)（也稱品種配置）指銷售者出售給購買者的所有產品線和產品品目的組合。
產品組合的寬度(width)是指該公司具有多少條不同的產品線。
產品組合的長度(length)是指它的產品組合中的產品品目總數。
產品組合的深度(depth)是指產品線中的每一產品有多少品種規格。
產品組合的相容度(consistency)是指各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或者其他方麵相互關聯的程度。

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