通過業務流程再造、建立獨特的競爭優勢(ppt 54頁)
通過業務流程再造、建立獨特的競爭優勢(ppt 54頁)內容簡介
通過業務流程再造、建立獨特的競爭優勢目錄：
一、什麼是業務流程再造
二、如何在業務流程再造中獲得成功
三、電子商務將可以如何從根本上影響汽車行業的業務流程再造
通過業務流程再造、建立獨特的競爭優勢內容提要：
典型的弊病：
流程的目標很快淪為簡單的降本目標
職能業績係統是流程/顧客導向的主要障礙
流程單元的責任不明沒有發揮保險業精神
流程很抽象 很難記錄成文進行宣傳
員工忙於日常的瑣事而不能看清全局
“端到端”流程中真正客戶做為
驅動力－從一個針對特點客戶群
的斜麵入手改造流程
迅速實施並快速見效
需把再造的複雜性控製在能夠
管理的範圍內
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