某科技公司問題解決的方法(ppt 48頁)

某科技公司問題解決的方法目錄：
1. 問題發掘
2. 問題評估
3. 問題定義
4. 現狀分析數據收集
5. 原因分析
6. 對策擬定
7. 決策分析
8. 針對決策實施追蹤
9. 執行確認
10. 再發防止

某科技公司問題解決的方法內容提要：
問題可分為單一狀況與複雜狀況兩種：
1. 單一狀況：
如問題發生的狀況十分單純，就可以直接進入問題定義的步驟而去尋找原因及對策。
2. 複雜狀況：
由於大部分的問題均極為複雜，單憑個人的力量很難發現、評估、證實並解釋所有的數據，因此必須運用團隊的力量，將所有數據加以整合運用，來找尋真正的原因。
1.腦力激蕩法 (B.S)
腦力激蕩法對於激勵人們引發思考是一項很有效的方法，它重視的是構想的產生及多樣化，因此必需避免貿然的批評，使得各種富有創意的構想都能在自由、開放、相互溝通交流的情形下產生。
腦力激蕩法在使用上有下列原則必須把握：
(1) 絕不批評別人的意見。
(2) 意見愈多愈好。
(3) 讓參與成員自由聯想，互相促發。
(4) 可以搭在別人的意見上自由發揮。
2.名目團體法 (NGT)
利用紙條由主持人說明狀況要求成員將答案分別書寫在紙上，然後收回紙條，從發紙條到收回紙條之過程就是一般所稱的名目團體法。

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