3G營銷創新講義(doc 24頁)

3G營銷創新講義目錄：
一、3G業務漫談一二
二、3G資費漫談一二
三、3G渠道漫談一二
四、3G品牌漫談一二
五、3G客服漫談一二

3G營銷創新講義內容簡介：
一、3G業務漫談一二
在2G時代，無論是GSM/TDMA還是CDMA，其業務差異是很小的，在2.5G時代，CDMA 1X和GPRS開始有了一些增值應用上的明顯差異。相信在3G時代，業務上的差異會更加顯著。與2.5G時代不同，3G業務的差異隻有一小部分來自運營商所選擇/被動選擇的3G技術，更大的一部分，則來自於運營商企業的戰略定位。技術上的差異是很容易模仿的，而管理上的差異則很難被競爭對手模仿。
3G的差異將集中體現在增值業務上。在3G時代，語音和短信無疑仍然是運營商的基礎業務；為移動中的計算機提供無線數據接入，也有希望於3G時代成為基礎業務。而3G競爭的深入，使得在這三個業務上，讓用戶在使用時感覺不到差異（網絡覆蓋、網絡穩定性、接通率、接入速度等方麵的差異）。因此，就業務而言，3G運營商所謀求的差異就被鎖定在增值業務上，是涉及具體應用和具體內容的差異，是電信運營商作為綜合信息服務提供商之間的差異。
1.1 基礎業務和增值業務（基礎業務和增值業務體現不同的戰略訴求。加上相異的網絡屬性和用戶需求，兩種業務應當具有完全不同的營銷方式）
什麼是基礎電信業務，什麼是增值電信業務，目前全球都沒有統一的定義。我國信息產業部所頒布的電信業務目錄，基本上是從承載網絡、支撐網絡、附加設備、通信協議等技術角度去界定基礎業務和增值業務的，因此對營銷策略的指導意義較差。另外有人認為應當從用戶的市場需求特征這一市場角度來界定兩種業務，這種定義方法雖然對於營銷實施有一定好處，但劃分標準較為模糊，畢竟在3G時代，不同運營商麵對的用戶結構，以及不同運營商對同一用戶需求的認識可能都會有較大差異。筆者認為，我們應當從業務/財務的角度去定義基礎業務和增值業務，如業務量、財務統計指標等作為兩種業務的劃分標準。這一劃分方式較好地支撐了財務戰略和營銷策略兩個方麵。

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