流程繪製、風險點識別、崗位描述方法培訓(ppt 68頁)

流程繪製、風險點識別、崗位描述方法培訓目錄：
一、業務流程圖的繪製
二、主要風險點的尋找與控製
三、崗位職責描述

流程繪製、風險點識別、崗位描述方法培訓內容提要：
什麼是業務流程？
業務流程是指在組織內部“流轉”的一係列相關的活動
業務流程不僅僅限於一個單一的功能或者單一的部門
業務流程能夠貫穿始終地反映經營情況
流程重組的產生背景：
十九到二十世紀 ：企業內須層層請示並層層監督，形成金字塔狀的集權控製模式，成為管理日益龐大的企業組織
進入八十年代以後：原封不動地套用以往的管理模式，會給企業帶來種種弊端；3股不容忽視的“3C”力量，即顧客（Customers）；競爭（Competition）和改變（Change）驅使企業進入了一個嶄新的領域。
過去20年來：從目標管理、分散投資、Z理論、追求“卓越”、一分鍾經理、走動管理、價值鏈分析、質量環到矩陣管理，各類學說百家爭鳴
眾多企業應用了信息技術（IT），但隻是作為提高工作效率和自動化程度的手段，而對作業過程則不作任何適應性改變，限製了提高企業整體績效的空間。

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