全球運營管理導論(ppt 34頁)

全球運營管理導論目錄：
一、 基本概念
二、 產品和服務的比較
三、 全球運營管理
四、 全球運營管理概念
五、 生產管理概念

全球運營管理導論內容提要：
運營管理：
是某一組織開展的一係列活動，將各種人力物力（材料、勞動力等等）投入到最終形成的商品和服務中。
與質量和生產力有密切聯係
四大重要核心：
質量。產品和服務必須滿足或超過客戶設定的標準。
生產力。管理者必須設法在不影響質量或工人工作熱情的情況下提高生產力。
戰略。全球運營戰略必須與公司的產業戰略一致，且獨一無二，能給公司帶來競爭優勢。
為以下三類人員服務：客戶、員工和股東。
運營戰略範疇：
運營戰略屬於功能性戰略，支持公司的整體戰略。
波特（1985年）認為，所有公司均利用以下三種基本戰略形式中的某一種：低成本生產、差異化及以成本為中心或以差異化為中心。.
在公司戰略範圍內，經營主要是為了增加企業的競爭優勢。

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