談判的通則、技巧與分析(ppt 41頁)

談判的通則、技巧與分析目錄：
一、談判通則
二、談判技巧
三、談判分析

談判的通則、技巧與分析內容提要：
談判原則：
雙方合作基礎
1,設定位置;確認自己對對方的要求是什麼,希望對方做好哪些項目
2,共同基礎優先,對立問題居後
3,應促使對方注重整體利益
觸角靈活敏感
談判,說服的本質在於溝通
掌握對方的反應
談判與心理戰
談判是一種心理戰
觀察對方為談判的首要步驟
獲取對方的有關資料
洞察對方的方法
誠意的重要性
辯識對方是否有誠意
誠意並不是必然的
真誠聆聽
盡量把講話減至最低程度
建立協調關係
表現興趣的態度
簡要說明討論要點,包括主要論點
盡力了解溝通的意見
分析對方
對準焦點
抑製爭論念頭
不要臆測
不要立即下判斷
做筆記
使用自己的話語查證對方

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