與變革大師談心(doc 12頁)

與變革大師談心內容提要：
變革大師約翰?科特指出，經理人長期以來接受的教育讓他們相信理性分析是推動變革的最佳方式，然而大量真實案例說明這種認識錯了。在其新作《變革之心》中，科特經過研究許多企業大規模變革的全景案例，發現感性方式也許更有利於變革的發展。他把它稱為"目睹-感受-變革"，以區別於理性的"分析-思考-變革"流程。
他解釋道："人們必須真切地看到問題或機會的存在，感覺有回應的必要，才會改變自己的行為去解決問題或抓住機遇。"
在這篇訪談中，他對此做了進一步闡述。
經理人啟動重大變革時通常會遇到組織內部根深蒂固的部門壁壘。如何克服這種障礙，使變革真正取得進展？
首先，你必須意識到，當變革的矛頭不得不刺破這些部門壁壘時，你將麵對艱難的挑戰。如果以1-100來度量應對挑戰的水平，我們大多數人處於25這一級上。而當你處於這一級上時，你會感到氣餒。你於是準備舉手認輸，不知道能否突破這一局限。
但是如果你能提升到75水平級，你就會注意到其中的差異。我的書中就寫到了一個從25提升到75水平級的公司，是關於這家由多個事業部組成的公司采購手套的故事。啟動這一變革行動的那個人，必須和公司內部各自為戰的事業部打交道。就是這樣一個公司總部的人，可能備受白眼，卻成功地推動了變革：他使用了一個極具視覺衝擊力的方法---在董事會會議桌上擺放了四百多雙手套，讓事業部的經理們親眼目睹、接觸和感受---使他們跳出自己的"一畝三分地"，明白進行供應鏈管理變革的重要性。這個例子鮮活地描述了我們所闡述的用以幫助經理人打破部門壁壘、應對艱難挑戰的整套理念。
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