危機管理與應變機製簡介(ppt 50頁)

危機管理與應變機製簡介目錄：
壹、危機的意涵
貳、傳統之危機管理
參、危機管理與知識管理
肆、危機管理相關理論
伍、危機管理策略
陸、危機處理與應變策略
柒、危機管理中的組織運作
捌、危機應變與溝通策略
玖、政府危機管理的趨勢

危機管理與應變機製簡介內容提要：
一、危機社會：組織危機產生因素
(一)國際連動性與全球化
（二）資本主義潛藏危機（911事件）
(三)因分工產生的本位主義與因果高度不確定性
(四)媒體之高度影響
(五)因果高度不確定性
(六)組織結構與組織文化
(七)管理風格
(八)自滿（喬丹快閃事件）
（九）道德操守（理律律師事務所）
(十)大自然變化（土石流溫室效應）
二、危機的意義
*危機（crisis）：政府部門用詞、高度不確定性，難量化
*風險（risk，）：企業用詞、可計劃性，
可量化、可恒常管理
＊風險=災害損失×災害事件的易發性（機率）
*寧靜危機（quietcrisis）：緩慢漸近
三、危機的類型
天然災害
交通意外事件
科技意外事件
人為誘發災難
自然環境破壞
戰爭

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