某公司績效目標的設定(ppt 45頁)

某公司績效目標的設定內容提要：
『從三大方麵改善本公司提供給客戶之服務水平
(1)較短的響應時間
(2)服務人員與客戶間較佳之溝通
(3)以更有效的零件存貨控製提供維修服務』
目標設定依據：
組織/部門年度目標
個人崗位說明書
未完成的目標
特定問題的改善
跨部門與部門內的項目項目
個人發展意願
目標訂定的Smart原則：
Specific–清楚地說明要達成哪些成果以及實現的程度，即目標
Measurable–可進行質量和數量的衡量
Achievable–目標具有挑戰性但能夠實現
Relevant–與部門和主管經理的KRA相聯係
Timeframed–規定達成目標的時間
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