SIX SIGMA 項目選擇的原則(ppt 30頁)

所屬分類：: 項目管理
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SIX SIGMA 項目選擇的原則(ppt 30頁)內容簡介

SIX SIGMA 項目選擇的原則的內容提要：
一、SIX SIGMA 管理的基本目標
二、過程方法
三、項目製
四、顧客之聲（VOC-VOICE OF CUSTOMER）
五、Six sigma 項目選擇

一、SIX SIGMA 管理的基本目標
基本目標：提升顧客滿意/忠誠度和降低資源成本，並最終達到組織的利益提高和永續經營。
如何達成目標？
SIX SIGMA 管理法通過使提供的產品/服務的特性完全滿足顧客要求和杜絕缺陷產生來達到以上目標。如下圖所示：
SIX SIGMA 的根本目標是提高收益…………

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