組織知識管理的評估衡量(ppt 73頁)

組織知識管理的評估衡量目錄：
第一節 組織知識管理衡量的基本概念
第二節 組織知識管理衡量的困難與問題
第三節 組織知識管理衡量方式的主要分類架構
第四節 質化的知識管理衡量方法
第五節 過程導向的知識管理衡量方法
第六節 目標導向的知識管理衡量方法
第七節 競爭優勢導向的知識管理衡量方法
第八節 財務指針導向的知識管理衡量方法
第九節 整合性導向的知識管理衡量方法
第十節 組織知識管理衡量的問題與思考要點

組織知識管理的評估衡量內容提要：
組織知識管理衡量的基本定義:
組織對投資於知識管理過程、目標達成及投資報酬率上，所作的一種成效評估，以便了解達成策略目標的效能(Effectiveness)與實施的效率(Efficiency)程度，並作為後續行動的改進準則。
組織知識管理衡量的原因與重要性:
組織之所以要對知識管理的投資進行衡量，主要原因有下列幾點：
有效地溝通及了解知識管理推動的過程與目的
藉由衡量，可以確切地了解組織推動知識管理的過程與目標，以及可能產生的效果。
管理員工的行為
確切地了解組織本身知識能力的競爭能力
一個組織如果沒有透過外部的標竿(Benchmark) ，則組織將如井底之蛙，無法確切地了解自己所處環境的危險性。

..............................