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優化采購管理流程案例彙編(doc 60頁)

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采購管理
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優化, 采購管理流程, 管理流程案例, 案例彙編
優化采購管理流程案例彙編(doc 60頁)內容簡介
優化采購管理流程案例彙編內容提要:
案例一、遇到這樣的供應商怎麼辦?
是這樣,我們公司主要是做清潔用品的,有時候會需要一些服裝輔料,這不,2月中旬,工廠發來請購單,說需要網格布,我一看,隻需有200米,根據經驗,我知道供應商肯定不願意做,另外這200米也用不了多久,就跟老板商量,是否適當多采購一些,老板說沒問題,反正金額又不是很大,就買2000塊錢的好了(70公斤左右),於是我就跟供應商聯係了(以前在他們家采購過),但是現在又不知道他們的編號,於是叫他們寄樣本過來以便於我麼調選,樣本寄的很快,第二天就收到了,我們決定好後就立馬跟他電話溝通,說我定70公斤,但是他說70公斤他們不好染色,一缸要90公斤,我說沒問題,隨後采購合同也傳了過去,並說一定要蓋公章回傳,他都答應了,一切似乎都很順利,答應5天後交貨,(有庫存)。誰知我左等右等,也不見合同回傳,打了幾次電話都說馬上傳給我,可就是不傳,結果就等到交貨的那天,(我是2月20號定的合同,說好25號貨送到,)就是25號那天,沒收到貨,我就打電話過去問,他跟我說:今天一定發給你,暈,不過也沒辦法,千叮嚀萬叮嚀今天一定要發給我,同時又要他傳合同給我,結果是合同依然沒回傳,到了27號,貨還沒到,又開始打電話,從中午開始一直打到下班,電話 手機一直都沒人接,到晚上我又用手機打過去,還是沒人接,28號早上一上班,接著打電話,還是沒人接,這邊呢,我們工廠也是催我催個不停,車間要用,結果一直打到下午,電話 手機還是沒人接,我那個氣,真恨不得到他們公司去看看到底是怎麼會事。到了下午,好不容易看到他的貿易通在線,就趕緊發信息過去問是怎麼回事,等了近一個小時,才回複我:不好意思,季經理(我才知道我以前聯係的還是他們經理)到山東青島出差去了,要過兩天才回來。我一聽,那個火呀,咆哮道:你們公司就他一個人嗎? 出差手機也不帶,出差了手頭的事情都不交待的嗎?---------- 那個小夥子態度還不錯,連說:你不要著急,我馬上給你查,過了十分鍾後,回複我:我剛查過了,25號是有一批貨發到上海,型號是****。數量****, 我一看都對,隻是數量多了幾公斤,我想應該是多發的,就問他要單號 電話什麼的,我要查貨。又問他貨是發到那去的,他說是上海一家箱包廠,我一聽就暈了,電話 單號他又找不到,我這個時候在想他貨肯定是發錯了,真要命,合同上都寫的很清楚的收貨地址,我那個火呀,不知竄得有多高了,我對那小子說:我不管你用什麼辦法,馬上給我查到你們經理的電話!又過了近半個小時,我又打那個季先生的電話,電話終於接了,我劈裏啪啦就是一大堆問題,他連忙說都知道了,不好意思,貨給發錯了,(跟我猜想的一樣),那個是他們的老客戶,用的也是那個規格,我跟他說:這個貨我們比較急,你想辦法,讓你那個客戶幫我把貨送過去,或者我們去拿也行,我們現在是火燒眉毛了。他答應馬上聯係,讓我等他電話,結果又過了很久,他電話還是沒打來,我隻好又打過去,他說客戶已經裁好了,隻能再給我重新做,晚上加班幫我染好,明天再給我發貨,沒辦法呀,不答應也不行啊,就跟他說一定發快遞,又再三叮嚀:這次千萬別再發錯了,地址合同上有, 我說,要不我再給你報一下地址,你別又弄錯了,我們的地址是奉賢----,我還沒說完,他就說知道了 知道了 ,第二天,禮拜五。上午大電話跟他確認貨好了沒,他說還沒有,要到下午,還跟我保證:你放心,今天一定給你快遞過去,下午,都5點了,打電話過去,貨還沒好!但是今天一定會給你快地出去的,行,我再相信他一次,跟他說,今天貨發出去後,把快遞單號發到我手機裏麵。還有貨不要發錯了,真的是怕了。到6:40了,收到一條信息,大意是:貨已快地出去了等等。心裏的一塊石頭終於落地了,心想,這次應該不會再出錯了,睡了一晚上安穩覺,禮拜六休息,上午去一個朋友那裏。 十一點多,手機響了,一看號碼,不認識,接通後,對方說:我是圓通快遞,你是東方路-----,我說 是的, 那邊接著說:有一單貨從張家港發過來的,5件,你們今天上班嗎?我一聽頭都大了,天啦!竟然又發錯了! 這人到底有沒有腦子呀,合同上很清楚的寫著奉賢工廠的地址,我昨天還說過是奉賢---,就算沒聽完,也不該發到浦東來呀!沒辦法,隻好跟快遞公司說,那邊發錯了,應該發到奉賢去的, 你幫我改發到奉賢去好嗎?還好圓通不錯,說沒問題,不過到奉賢就是明天的事了,然後說:下午會有人打你的電話跟你確認奉賢的地址。掛了電話,我馬上一個電話打到張家港那邊,又是一頓咆哮,(沒辦法我的好脾氣都給他磨光了)。又是一陣道歉。下午,跟快遞公司確認好地址。明天上午會到。其間工廠又來電話催,我都沒話說了。周日,工廠告訴我,貨收到了。終於到了,心底的那塊石頭才算真正落了地! 我是這樣想的。
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