某航空公司作業流程概述(ppt 35頁)

某航空公司作業流程概述目錄：
壹、前言
貳、航空公司和一航顧客之相關部門介紹
參、城市代碼/機場代碼
肆、航空公司代碼
伍、班機時刻表及相關信息介紹
陸、訂位方式暨開票流程
柒、機票種類介紹
捌、新利体育取现 式
玖、機場作業流程
拾、緊急或異常事件之處理
拾壹、結語

某航空公司作業流程概述內容提要：
由於現代科技發達,旅客隻要使用因特網查詢相關的關鍵詞如:欲前往的城市、航空公司名稱…等,即可輕而易舉地查出可選擇的航空公司、班次、日期或票價….等。對一般顧客來說,和航空公司之間的接觸可簡略分為:預訂機位、購買機票、機場劃位和登機。極少數人會將”訂機位”和”購買機票”視為同件事,這是首要厘清的錯誤觀念。由於飛機的班次較少和機位有限,因此,預訂機位是一件重要的事,尤其在旅遊旺季,或所謂的”大日子”。以下就扼要地將航空公司及其作業流程做番簡單概略的敘述
每個城市都有所謂的城市代碼,並為三個英文字母所組成。一般機場會以城市代碼,即所謂的CITY CODE做為代表。但是因紐約市、東京市..等各有二個或三個以上的機場,因此在這些城市中,則以機場代碼,即所謂的AIRPORT CODE 代表以做區別。

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