業務流程管理優化方法(ppt 226頁)

業務流程管理優化方法目錄:
一、流程與流程管理概述
二、業務流程管理的方法論
三、業務流程優化
四、業務流程再造
五、黑帶
六、案例

業務流程管理優化方法內容簡介:
流程是為了完成某一目標而進行的一係列邏輯相關的活動。流程是指重複進行的活動，接受各種投入要素，通過流程的各項活動產生所期望的結果，例如產品、服務或決策。開發新產品、推銷產品、製訂生產計劃、生產線運作、客戶服務流程、員工招聘、員工培訓、月度財務結算、季度倉庫盤點。
流程管理是對流程的描述、規範、運營、不斷改進優化和再造，以達到流程的目的、更好地滿足客戶和業務的需要。

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