某集團團隊建設與管理溝通(ppt 17頁)

某集團團隊建設與管理溝通內容提要：
形成期：
當一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，比如像不太會遊泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內。
這個階段正式由個人自我轉換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領導者帶領的方式
風暴期：
風暴期對團隊而言是最難過的一關，就好像是落水後拚命掙紮的感覺，大家開始真正的體會到任務的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責難，或是過份熱忱以博取他人好感。
常態期：
在這個階段裏，團員言歸於好，達成共識，產生對團隊的責任心及效忠態度，大家不但接受團隊基本規範，以及彼此在團隊中的角色，並且能包容夥伴的獨特性，情緒上的不愉快和衝突也減少許多。
成果表現期：
在成果表現期，團隊已經建立了良好的關係，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現，判斷問題所在並解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優缺點，較好地把握每個人所扮演的角色
作為團隊成員，我：
幫助發掘團隊完成任務所需的信息、技巧和資源
幫助製訂實現業績目標的計劃、並促使大家達成一致
隨時掌握公司其他方麵的情況，並將信息傳達給團隊成員
尋找滿足本團隊和公司其他團隊需要的新方法
在與其他團隊的所有交往中堅持雙贏的觀點
依靠團隊處理疑難問題
作為團隊成員，我：
提請團隊注意團隊內發生的事件和問題
鼓勵團隊其他人員陳述自己的觀點
通過公開討論團隊存在的問題，幫助團隊成員建立相互信任
及時地給予他人明確而有建設性的反饋
勇於承認所犯的錯誤

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