管理溝通:成功企業管理的基石(ppt 118頁)

管理溝通:成功企業管理的基石目錄：
第1章、緒論
第2章、建設性溝通
第3章、溝通客體分析
第4章、溝通主體分析

管理溝通:成功企業管理的基石內容提要：
管理溝通作用之結論：
管理者 = 願景設計者+推動者
溝通活動貫穿管理生涯全過程.
溝通能力在某種程度上決定職業生涯
——普林斯頓大學在1萬份人事檔案進行分析發現：智慧、專業技術、
經驗三者隻占成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。
——哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的員工中，因人際溝通不
良而導致工作不稱職者占82%。
職業成功=能力+性格+舒適（3C’s）
舒適包括：舒適人際關係、舒適工作、舒適生活。
管理溝通研究兩流派
流派一：基於行為科學理論的管理溝通
如：基於受眾分析的溝通戰略：理論與思想
流派二：基於技能與技巧的管理溝通
如：寫作、語言、信息或說服技能、演講
本課程的依據：基於整合的管理溝通
理念+技能
管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。
A) 基於反應——溝通目標;
B) 需要媒介聯結溝通雙方；
C）時間、空間和工具設計

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