走進中國移動項目指導建議(ppt 63頁)

走進中國移動項目指導建議目錄：
一、 項目背景
二、 項目思路
三、 方案設計
四、 項目運作

走進中國移動項目指導建議內容提要：
體現“五型”，顯示服務文化特色：
體驗要素圍繞和諧、創新、學習、效率、開放“五型”設計，型我新移動。
突出班組活力，體現特色服務文化和信息化管理手段（如M-learning係統)。
展示班組管理“五個一”，型我新移動
一套動作、一個管理視窗、一張OGSM表、一個博客、一個文化牆
所有與參觀者接觸的班組都必須具備五個一要素（無論是否為設定的被參觀班組）
區分前後台，選擇合適客戶
區分前台班組和後台班組設計，根據用戶的體驗深度和路線設計，選擇適合的展示對象
多媒體展現形式
結合平麵宣傳、環境展示、視頻播放及係統介紹等手段
突出信息化管理特色：
突出食堂用餐管理的信息化（網上選餐、短信訂餐、餐廳原料采購和儲存管理），通過信息化的手段保障食品衛生和節約；
強調對員工快樂生活的引導：
重點展現員工之家在引導員工參與文體活動、讀書學習等方麵的設施和活動以及取得的一些榮譽，體現公司對員工生活和健康的關注
體現員工與客戶的互動：
公司組織的員工與客戶、社會各群體的聯誼活動、誌願活動以及員工內部的大型評選活動

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