商務禮儀和職業形象分析(ppt 92頁)

商務禮儀和職業形象分析 目錄：
第一章、禮儀概述
第二章、形態禮儀
第三章、交談禮儀
第四章、服飾禮儀
第五章、人際關係

商務禮儀和職業形象分析內容提要：
表情是從人的麵貌或姿態上表達內心的思想感情，是人們內心情緒的外在表現，是形體語言中最豐富的部分。
感情的表達=7%書麵語+38%聲音+55%麵部表情健康的表情是自然誠懇，和藹可親的，是一個人優雅風度的重要組成部分。麵部五官表情中又以通過“眼神”和“微笑”傳遞信息為主。眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是麵部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。應真誠、坦然、親切、有神，目光視線應落在對方雙肩和頭頂所構成的區域內，不應躲閃或緊盯對方眼睛。微笑——是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。微笑一下並不費力，卻產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者並不變窮。

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