零售企業形象戰略目標選擇(ppt 68頁)

零售企業形象戰略目標選擇目錄：
第一節、市場定位策略
第二節、商店形象
第三節、零售擴張戰略組合－地理戰略1
第三節、零售擴張戰略組合－地理戰略2
第四節、國際化戰略

零售企業形象戰略目標選擇內容提要：
（一）企業形象定義：就是企業在社會大眾、顧客和企業職工心目中的總體印象，是視覺印象、看法和人格特征的綜合性評價。
1、企業形象的軟件要素：
1）企業精神。這是企業形象的精神。
2）企業的方針政策。這是企業精神的具體體現。
3）企業的管理水平。
競爭優勢（Competitive advantage）是指零售商擁有不同於競爭對手的獨特能力，這一能力使其在某一零售市場上處於領先地位，能超越競爭對手的某些方麵而贏得消費者。目標集中戰略是企業可選擇的第三種基本戰略，它要求企業著眼於本行業內一個狹小空間內作出選擇。這一戰略與其它戰略不同，企業選擇行業內一種或一組細分市場，並量體裁衣使其戰略為這一細分市場顧客服務，通過為其目標市場進行戰略優化，集聚戰略的企業致力於尋求其目標市場上的競爭優勢，盡管它並不擁有在全麵市場上的競爭優勢。

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